リネットの料金・クリーニング品質など利用者目線から徹底解説

2022年7月13日

リネットのサービス概要

単品注文	・ワイシャツ：319円・スーツ上下：1,771円・セーター：649円・ワンピース：1,353円・スカート：726円・コート：2,090円 →料金一覧はコチラ
パック注文	なし
保管オプション	・リネットクローク（＊）・1着：220円/月・保管期限：制限なし
シミ抜き	無料
毛玉取り	1分間無料（＊）
トリートメントケア	ドライ全品無料（＊）
再仕上げ	受け取りから30日以内（＊）
返金保証	再仕上げ受け取り14日以内（＊）
万一の事故	再購入価格を100%補償（＊）
注文方法	・WEB ・アプリ
宅配BOX コンビニ活用	・2回目から利用可能
お届け日	・翌日スピード届け（＊）・通常最短2日後（＊）
初回サービス	・プレミアム会員費2ヶ月無料・全品30％OFF ・初回送料無料
有料会員	・月会費：429円・年会費：5,148円・特典多数あり・無料会員もあり
会員数	45万人＊2021年7月時点

リネットの運営会社

社名：株式会社ホワイトプラス
設立：2009年7月
サービス名：リネット
加盟団体：日本クリーニング生産性協議会
お問い合わせ：0120-199-929

リネットの料金一覧

アイテム	リネット料金	6社平均価格
ワイシャツ	319円	326円
シャツ	319円	565円
スーツ上下	1,771円	1,907円
セーター	649円	704円
カーディガン	858円	743円
ブラウス	605円	686円
トップス	451円	679円
ジャケット	1,045円	1,023円
パンツ	726円	707円
スカート	726円	699円
ワンピース	1,353円	1,327円
コート	2,090円	1,903円
ダウン	2,508円	2,306円
スキーウェア	2,156円	–
礼服上	726円	–
学生服	1,848円	–
白衣/ナース服	1,078円	–
作業衣	715円	–
ドレス	2,519円	–

＊6社（リネット、ネクシー、クリーニングパンダ、ミスターランドリー、白洋舎らくらく宅配便、クリコム）の平均価格
＊＊税込み価格

リネットのクリーニング品質

実店舗のないリネットでは、下記の全国7箇所の提携工場でクリーニングをしています。

この提携工場はすべて、厚生労働省管轄のクリーニング業法にのっとり運営するクリーニング所です。

【リネット提携クリーニング工場（届出番号）】

株式会社FIL　神奈川県厚木市　厚保福第12213号
有限会社ハイソフト・ケミカルズ　神奈川県相模原市　生衛第26-121-001号
有限会社讃岐屋　大阪府門真市　守保第616-5号
有限会社サンドライ　神奈川県厚木市　厚保福第12206号
有限会社みつわ商会　神奈川県藤沢市　平22環境第0702号
石原クリーニング株式会社　神奈川県川崎市　高津保第19号
有限会社シティー・ライフ　神奈川県大和市　大保第103-12号

自社でクリーニングしないことを不安に思うかもしれませんが、お客様と対話できないからこそ、リネットではこだわっていることあります。

リネット品質のこだわり

リネットでは全品「プレミアム仕上げ」を行うことにより、通常よりワンランク上の仕上がりを提供しています。

■ワイシャツは防菌防臭加工

リネットではワイシャツに抗菌防臭加工を施すことで「抗菌効果・防臭/消臭効果」が期待できます。旦那さんのワイシャツの気になる臭いや汚れによる菌の付着などの対策はバッチリなので安心です。

■ドライ全品：リファイン加工

衣類の繊維にトリートメント効果をもたらし、光沢、滑らかさ、ボリュームアップなど7つの効果がプラスされます。

■水洗い全品：柔らか加工

水洗いの衣類は全て、柔軟剤を使ったようになめらかな柔らかさとコシのある仕上がりになります。

■全品無料シミ抜き

店舗のように対面ではないリネットだからこそ、検品には細心の注意を払っています。検品時に見つかったシミは全品無料でシミ抜きをおこなってくれます。

■毛玉取り無料

毛玉の付いている衣類を対象に、専用の毛玉取り機で、一定時間丁寧に作業がおこなわれます。

■毛取り無料

毛の付いている衣類を対象に、毛取りクリーナーを使用し、一定時間丁寧に作業がおこなわれます。

■ダブルチェック

仕上げ担当者とは別に専属品質チェック担当者が、クリーニング後の衣類の仕上がり状態をリネット品質基準に基づきチェックします。

問題がある場合は、再洗浄・再乾燥・再仕上げを行い、より良い仕上がり状態で衣類が届きます。

＊プレミアム仕上げはプレミアム会員限定です

このように仕上がり品質を高めるために工程・体制を整えていますが、お客様の不満の声がゼロというわけではありません。

これは宅配クリーニングだけでなく、店舗型でも自宅でも、衣類を洗濯する限りゼロにはできないことです。

ただ、リネットでは、万が一のミスが起こった場合も、安心して利用できるように「リネット品質７つのお約束」を掲げています。

お客様相談室を設け、電話やメールで直接ご連絡
→問い合わせ先が明確なので、疑問や不満があれば迷わず問い合わせできます
再仕上げ無料
→仕上がりに不満がある場合は、所定の期限内であれば無料で再仕上げしてもらえます
全品無料シミ抜き
→シミの箇所を指定しなくても、検品で確認できたシミは落とせる範囲でシミ抜き（無料）してもらえます。
クリーニング品質の改善・追求
→品質向上のために、提携工場や洗剤メーカーと共同で、リネット独自の洗剤を開発しました。
クリーニング事故防止の徹底と事故発生時の補償対応
→破損や紛失などの事故防止を厳重チェックするとともに、万が一の事故発生時は「クリーニング事故賠償基準」に準じて補償がおこなわれます。
認識相違による返金対応
→宅配クリーニングで不安な「品目の相違」があった場合も、相談のうえ、差額の返金や衣類の返却など対応してもらえます。（*品目の相違とは：例えば「ワイシャツ」と思ってクリーニングに出したら「シャツ」と検品され、料金が高くなってしまった場合など）
お客様の声による改善活動
→リネットを利用すると、衣類の返却後に管理画面上で「満足度のアンケート」へ回答をお願いされます。選択方式で満足度を選べるので簡単に回答できますし、フリーコメントで文章を書き込める箇所もあるので、なにか不満があった場合はしっかりと伝えることもできます。

リネットではインターネット経由のサービスだからこそ、通常店舗よりも工程を増やし、丁寧に対応する体制を整えています。